|
sioc:content
|
-
Jaja muy buena la anecdota y valiosa la informacion. Gracias. Yo soy usuario mega intensivo de Iberia (platino) y las he vivido de todos los colores. Creo que es una compañia que hace bastantes cosas bien pero falla en lo fundamental: el personal, especialmente el de cabina, parece instruido para hacer desagradable la experiencia al cliente. Nada que ver el personal de Iberia con la actitud de servicio de los empleados de otra aerolineas. Podria contar unas cuantas pero quiza la que se lleva la palma, por su punto comico, es la siguiente: hace tres años volviendo de Viena y estando sentado en asiento central, me ponen en el asiento de pasillo a un austriaco que pesaria 150 kilos. De forma discreta, hablando bajito para que el señor no se molestase, le dije a la sobrecargo que a ver si me podia cambiar de asiento. Me dijo que no. Luego debio comprobar que era tarjeta platino y cuando ya estabamos rodando a toda velocidad por la pista vuelve y me dice que me da un asiento en business y le dije que en ese momento, rodando por la pista a punto de despegar que ya no me movia y que me trajese por favor un formulario de queja. En ese momento se puso a gritar diciendo a todos los pasajeros de alrededor "Lo ves ustedes eh? le estoy dando una solucion y es el el que no quiere!!!." Entonces la azafata en cuestion se dio cuenta de que el señor obeso era austriaco y no entendia ni papa de castellano y hasta ese momento habia estado sin enterarse del asunto. Pues mala suerte, juesto esta azafata hablaba aleman. Y de nuevo, histerica le dice en aleman al pobre señor que yo me queria cambiar porque decia que él era gordo! En fin, surrealista. En ese momento pense: si hay una emergencia y dependemos de estar en las manos de una loca asi!. Total, entregue mi carta de reclamacion directamente al comandante para tratar de asegurame que era procesada y al salir del avion le resumi la situacion. A dia de hoy espero contestacion a esa reclamacion...\nRelacionado con la anecdota que cuentas, con LAN Chile, miembro de One World (del que es miembro Iberia) en Santiago de Chile quisieron hacerme pagar por pasarme 400 gramos. Les dije: "no hago mas que volar con One World, soy Platino/esmeralda bla bla" Y la tipa me dijo que no, que a pagar. Yo le dije, ah si? Y ahi, en plena zona de facturacion business que en el aeropuerto de Santiago esta separada para disfrute y relax de la mejor clientela de LAN desplegue por el suelo todo mi equipaje para seleccionar un par de prendas y llevar el peso al justo. La chica tuvo que facturar sin cobrar.
|
![[This page as RDF]](http://webenemasuno.linkeddata.es/static/rdf-icon.gif){kind=icon}