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Después de llevar cinco días llamando de forma ininterrumpida (de 9 a 23 h) al mal llamado “servicio de atención al cliente” de Digital Plus, esta mañana –por fin– he conseguido ser atendido por un ser humano. Mi intención era abonarme a Canal+ Liga y –sobre todo– cambiar el paquete de programación contratado: pasar de Digital+ Familiar a Selección. Esta sencilla operación no es posible realizarla de forma automática, pues la grabación telefónica –¡que casualidad!– no ofrece la opción más barata. ¡Cómo se puede tener tan poca vergüenza!\n\tEmpecé a llamar el pasado viernes, 28 de agosto, con el objetivo de no tener que pagar ya en septiembre una selección de canales no deseados. No sólo no lo he conseguido, sino que –además– tendré que abonar el incremento de mi factura telefónica ocasionado por la falta de respeto de Digital Plus a sus clientes. El citado viernes 28, tras múltiples intentos, si conseguí ser atendido por una señorita al filo de las 23 horas. Me facilitó la contratación del Canal+ Liga, pero me indicó que por saturación de los agentes no era posible realizar el cambio de paquete de programación reclamado. Y me pidió que lo intentase de nuevo el lunes, pese a que yo advertí del riesgo de no llegar a tiempo para impedir que me cargasen en la factura de septiembre el contrato que pretendía cambiar. Pero ni el lunes, ni el martes…\n\tHoy, miércoles 2 de septiembre, he logrado que me atendieran personalmente –después de indicar al contestador telefónico que el motivo de la llamada era darme de baja–. He conseguido el cambio del paquete de programación deseado, pero ya no será posible efectuarlo hasta octubre, por lo que además de las múltiples llamadas al 902 tendré que abonar en septiembre los canales que ya no quería. Una nueva estafa de Digital Plus ha sido consumada.\n
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