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mi experiencia con LUFTHANSA (este mes de julio)\n\nmadrid-frankfurt-johannesburgo. El vuelo a frankfurt perfecto; cojo el avion a johannesburgo y en pista se detecta una averia, nos desembarcan, cambio de avion y un retraso de tres horas en la salida (en vez de despegar a las 2350 iba a despegar a las 0300).\n\nMe acerco al mostrador, les digo que ya no me interesa viajar (llegaba ya tarde a una reunion) y:\n\na) me pagan una noche de hotel en el sheraton del aeropuerto de frankfurt\nb) me dan un bono para pagar la cena en el hotel (que no use, tenia sueño)\nc) me montan a las 0730 en un avion de spanair de vuelta a madrid\nd) me devuelven el 100% del valor del billete madrid-frankfurt-johannesburgo\ne) y me regalan los puntos de ese viaje!!!!\n\ny todo con una sonrisa, sin tener que dar una explicacion, nada !; simplemente diciendo que no queria seguir mi viaje\n\nno se si tuve muchisima suerte o es que todas NO SON IGUALES. YO SIEMPRE QUE PUEDO ELEGIRE LUFTHANSA
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